Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen / Rückerstattungen – MINO Official Merch
Rückgaberecht / Widerruf (14 Tage)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen oder eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungewaschen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter:
📧 mino-g-@outlook.com
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer, außer der Artikel war beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert.
Wir teilen dir dann mit, ob die Rückgabe grundsätzlich möglich ist und nennen dir die Rücksendeadresse.
Bitte sende Rücksendungen erst nach unserer Bestätigung an die folgende Adresse:
Carmine Silipo, Wolfenbütteler Straße 1A, 30519 Hannover
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktiere uns sofort, wenn:
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der Artikel defekt ist
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der Artikel beschädigt ankommt
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du einen falschen Artikel erhalten hast
damit wir das Problem prüfen und gemeinsam eine Lösung finden (z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung).
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:
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getragene, gewaschene oder stark verschmutzte Kleidung
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personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel (z. B. individuell bedruckte Produkte)
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Gutscheine oder digitale Produkte
Bitte melde dich bei Fragen zu einem bestimmten Artikel vor der Bestellung unter:
📧 mino-g-@outlook.com
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist in der Regel nicht möglich.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel oder eine andere Größe zu erhalten, ist:
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Den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Rückgabebedingungen an uns zurückzuschicken.
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Nach Bestätigung und (ggf.) Rückerstattung den gewünschten Artikel neu zu bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du zusätzlich das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt, sobald du (oder eine von dir benannte Person) die Ware erhalten hast. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob deine Rückgabe akzeptiert wurde oder nicht.
Bei Genehmigung:
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erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode
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die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von bis zu 10 Werktagen veranlasst
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, und du noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte erneut unter:
📧 mino-g-@outlook.com